Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Vierbeinerphysio – Dr. Laura Klingseisen-Bruun
Hofer Straße 11, 93057 Regensburg
(im Folgenden „Therapeutin“)

Stand: 01.01.2026

§ 1 Geltungsbereich / Begriffsbestimmungen

  1. Diese AGB regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der Therapeutin und dem Tierhalter bzw. Auftraggeber (im Folgenden „Kunde“) für physiotherapeutische und osteopathische Leistungen am Tier.
  2. „Tier“ im Sinne dieser AGB sind Tiere, an denen die Therapeutin im Einzelfall physiotherapeutische oder osteopathische Leistungen anbietet. Ein Anspruch auf Behandlung bestimmter Tierarten besteht nicht.
  3. Die Behandlung erfolgt je nach Vereinbarung:
    • in der Praxis in Regensburg,
    • als Hausbesuch beim Kunden oder
    • bei Pferden ausschließlich außerhalb der Praxis (z. B. Stall, Anlage, Außentermin).

§ 2 Zustandekommen des Vertrages / Vertragsgegenstand

  1. Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Behandlungstermin durch die Therapeutin bestätigt wurde (z. B. telefonisch, per E-Mail, Online-Buchung, SMS oder Messenger) und der Kunde die Leistung in Anspruch nimmt.
  2. Gegenstand des Vertrages ist die physiotherapeutische oder osteopathische Behandlung des Tieres im Sinne eines Dienstvertrages gemäß §§ 611 ff. BGB. Ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht geschuldet.
  3. Die Behandlung kann insbesondere umfassen: manuelle Therapie, Massage, passive und aktive Bewegungstherapie sowie physikalische Maßnahmen (z. B. Laser-, Infrarot-, Unterwasserlaufband- oder Matrix-Rhythmus-Therapie), sofern diese aus fachlicher Sicht der Therapeutin angezeigt sind.

§ 3 Termine / Absagen / Verspätung

  1. Termine gelten als verbindlich vereinbart, wenn sie durch die Therapeutin bestätigt wurden.
  2. Absagen / Nichterscheinen:
    Wird ein Termin nicht wahrgenommen oder weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt, kann die Therapeutin eine pauschalierte Ausfallentschädigung verlangen:
    • 30 Minuten: 30 €
    • 45 Minuten: 45 €
    • 60 Minuten: 60 €
    Dem Kunden bleibt der gesetzlich vorgeschriebene Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
  3. Bei Verspätung des Kunden verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend. Der Vergütungsanspruch bleibt unberührt.
  4. Praxisorganisation: Der Kunde wird an der Praxistür abgeholt. Aus organisatorischen und hygienischen Gründen ist das selbstständige Betreten der Praxisräume nicht gestattet. Bei fortgesetzter Missachtung ist die Therapeutin berechtigt, die Behandlung abzubrechen.
  5. Infektionsschutz / Läufigkeit: Der Kunde informiert die Therapeutin vorab über ansteckende Erkrankungen, Parasitenbefall oder Läufigkeit. Die Therapeutin entscheidet im Einzelfall über die Durchführung. Ein Anspruch auf Ersatztermin besteht nicht; ein neuer Termin wird jedoch nach Verfügbarkeit angeboten.

§ 4 Hausbesuche / Außentermine (insbesondere Pferde)

  1. Hausbesuche erfolgen ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung. Der Kunde stellt eine sichere, geeignete Behandlungsumgebung sicher.
  2. Wartezeiten oder Mehraufwand, die durch Umstände aus der Sphäre des Kunden entstehen, können nach Zeitaufwand berechnet werden, sofern sie nicht von der Therapeutin zu vertreten sind.
  3. Pferde werden ausschließlich außerhalb der Praxis behandelt. Der Kunde sorgt für einen sicheren Standplatz und – sofern erforderlich – für eine geeignete Hilfsperson.
  4. Die Therapeutin ist berechtigt, Termine aus Sicherheitsgründen abzubrechen, wenn eine sichere Durchführung nicht gewährleistet ist. Die vereinbarte Vergütung bleibt geschuldet, soweit der Abbruch nicht von der Therapeutin zu vertreten ist.

§ 5 Verunreinigung der Praxisräume

  1. Verunreinigungen (z. B. Kot, Urin, Erbrochenes) sind vom Kunden nach Möglichkeit zu vermeiden und unverzüglich zu beseitigen.
  2. Für notwendige zusätzliche Reinigungs- oder Desinfektionsmaßnahmen innerhalb der Praxisräume kann eine Pauschale von 20 € erhoben werden. Ausgenommen sind Welpen sowie neurologisch erkrankte oder inkontinente Tiere. Dem Kunden bleibt der gesetzlich vorgeschriebene Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist.

§ 6 Preise / Bezahlung / Verzug

  1. Es gelten die jeweils aktuellen Preise gemäß der auf der Website veröffentlichten Preisliste.
  2. Die Bezahlung erfolgt bar oder per Karte (Debit-/Kreditkarte). Kontaktlose Zahlung ist möglich.
  3. Die Vergütung ist unmittelbar nach Leistungserbringung fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist.
  4. Der Kunde erhält eine Rechnung in Papierform oder elektronisch.
  5. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. Mahnkosten dürfen nur in nachweislich erforderlicher und angemessener Höhe berechnet werden.

§ 7 Mitwirkungspflichten des Kunden / Sicherheit

  1. Der Kunde stellt der Therapeutin vor Behandlungsbeginn alle relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung.
  2. Parallel laufende Behandlungen durch andere Therapeuten sind mitzuteilen.
  3. Zeigt das Tier ein Verhalten, das Personen oder Sachen gefährdet, kann die Behandlung abgebrochen werden. Der Vergütungsanspruch bleibt bestehen, sofern der Abbruch nicht von der Therapeutin zu vertreten ist.
  4. Bei bekannten Aggressions- oder Abwehrreaktionen sind geeignete Sicherungsmaßnahmen durch den Kunden zu treffen. Bei Hunden, bei denen ein Maulkorb erforderlich ist oder empfohlen wird, ist dieser vor dem Behandlungstermin ausreichend zu gewöhnen und darf nicht erstmals während der Behandlung angelegt werden.

§ 8 Behandlung / Methoden / Hinweis zur Tiermedizin

  1. Art und Umfang der Behandlung richten sich nach der fachlichen Einschätzung der Therapeutin und werden mit dem Kunden abgestimmt.
  2. Regelmäßige Termine und die Mitarbeit des Kunden können den Therapieverlauf positiv beeinflussen.
  3. Es können auch Methoden zur Anwendung kommen, deren Wirkungsweise wissenschaftlich nicht oder nicht abschließend belegt ist.
  4. Die Behandlung ersetzt keine tierärztliche Diagnostik oder Therapie.

§ 9 Kein Heilversprechen / Reaktionen auf die Behandlung

  1. Ein Heil- oder Erfolgseintritt wird nicht zugesichert.
  2. Nach Behandlungen kann es vorübergehend zu Reaktionen wie Muskelkater oder Symptomveränderungen kommen. Bei anhaltenden oder ungewöhnlichen Beschwerden ist eine tierärztliche Abklärung erforderlich.

§ 10 Haftung

  1. Der Kunde haftet für Schäden, die durch ihn oder sein Tier verursacht werden, nach den gesetzlichen Vorschriften.
  2. Die Therapeutin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
  3. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Therapeutin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
  4. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
  5. Der Kunde erklärt, dass für das Tier eine gültige Tierhalterhaftpflichtversicherung besteht. Ein fehlender Versicherungsschutz begründet kein Haftungsprivileg der Therapeutin.

§ 11 Datenschutz / Schweigepflicht

  1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO. Einzelheiten sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.
  2. Behandlungs- und Kundendaten werden vertraulich behandelt. Eine Entbindung von der Schweigepflicht kann in Textform erfolgen. Hiervon ausgenommen ist die Einholung von für die Behandlung erforderlichen Auskünften bei der behandelnden Tierarztpraxis; insoweit kann auf die Textform verzichtet werden.
  3. Eine Weitergabe erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder wirksamer Einwilligung.

§ 12 Foto- und Videoaufnahmen

  1. Foto- oder Videoaufnahmen erfolgen nur mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung des Kunden in Textform. Die Einwilligung ist jederzeit widerruflich.
  2. Die Nutzung erfolgt ausschließlich zur internen Dokumentation und Therapieplanung, sofern keine gesonderte Vereinbarung besteht.
  3. Therapieunterlagen und Trainingspläne sind urheberrechtlich geschützt.

§ 13 Erfüllungsort / Gerichtsstand

  1. Erfüllungsort ist der Ort der jeweiligen Leistungserbringung.
  2. Für Kunden, die Kaufleute oder Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind, ist Gerichtsstand Regensburg. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Regelungen.

§ 14 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Regensburg, 01.01.2026

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